Algemene verkoopvoorwaarden — BARAK 7

Artikel 1 — Identificatie van de verkoper

NEXITY.DEV SRL
Rue des anciennes glaceries 29
B-5060 Sambreville
Btw-nummer: BE0736.711.238
E-mail: help@barak7.com

Artikel 2 — Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden regelen de verkopen die BARAK 7 via haar websites en in haar winkel sluit. De bepalingen die specifiek gelden voor verkoop op afstand zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die op die wijze worden gesloten, zoals vermeld in de betreffende artikelen. Deze algemene voorwaarden gelden met uitsluiting van alle andere voorwaarden, ook wanneer die zijn opgenomen in bestelbonnen van de koper. De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Lopende overeenkomsten blijven echter onderworpen aan de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de koopovereenkomst werd gesloten. Voor onlinebestellingen kan de overeenkomst worden gesloten in het Frans, Nederlands of Duits, afhankelijk van de taalversie van de website die de klant kiest. Voor aankopen en bestellingen in de winkel spreken de partijen de taal van de overeenkomst af. De verdere communicatie over de bestelling verloopt in de gekozen taal, tenzij de partijen anders overeenkomen.

Artikel 3 — Totstandkoming van de koopovereenkomst

3.1. Onlinebestellingen

De productcatalogus en de onlineproductbeschrijvingen vormen op zichzelf geen aanbod. Het louter doorlopen van de bestelprocedure op onze website volstaat daarom niet om een koopovereenkomst tot stand te brengen. De koopovereenkomst komt pas definitief tot stand bij ontvangst van de bestelbevestiging per e-mail. Om de veiligheid van internettransacties te waarborgen, behoudt de verkoper zich het recht voor aanvullende informatie aan de klant te vragen en de uitvoering van de bestelling te weigeren wanneer geen afdoend antwoord wordt gegeven.

3.2. Aankopen en bestellingen in de winkel

In de winkel komt de koopovereenkomst tot stand wanneer de klant en BARAK 7 overeenstemming bereiken over de producten en hun prijs. De kenmerken van de producten, de prijs en de overeengekomen betalings-, leverings- of afhaalvoorwaarden worden vermeld op de bestelbon of het aankoopbewijs dat aan de klant wordt overhandigd.

Artikel 4 — Beschikbaarheid van de producten

Een eventuele vermelding van de beschikbare voorraad op de website is niet bindend. Als het bestelde product door een voorraadfout niet beschikbaar is, wordt de koper daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan de verkoper de bestelling annuleren. In dat geval worden de betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 5 — Eigendomsoverdracht

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek behoudt de verkoper de eigendom van de goederen die via zijn websites of in de winkel worden verkocht totdat deze volledig zijn betaald. Het risico van verlies of beschadiging van de betreffende goederen gaat echter over op de koper zodra deze de goederen in bezit neemt.

Artikel 6 — Prijzen

Onze prijzen zijn inclusief btw. De standaardkosten voor levering en verzending worden bepaald op basis van het leveringsadres van de klant. De huur van een meubellift is niet inbegrepen in deze standaardkosten (zie hieronder). De prijzen van de aangeboden producten kunnen wijzigen. De toepasselijke prijs is de prijs die aan de klant wordt meegedeeld en die deze bij de bestelling of aankoop op de website of in de winkel aanvaardt. De leveringskosten en eventuele aanvullende diensten worden vóór het sluiten van de overeenkomst gespecificeerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 7 — Betaling en terugbetalingen

De koper kan betalen via bankoverschrijving, Bancontact, VISA of MASTERCARD, afhankelijk van de betaalmethoden die bij de bestelling worden aangeboden.

Elke terugbetaling die de consument op grond van deze algemene voorwaarden of de toepasselijke wettelijke bepalingen toekomt, wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

Een andere wijze van terugbetaling, bijvoorbeeld in de vorm van een waardebon, is uitsluitend mogelijk met de uitdrukkelijke instemming van de consument en op voorwaarde dat dit voor de consument geen extra kosten meebrengt.

Artikel 8 — Levering, afhaling en klachten

De leverings- of afhaalvoorwaarden worden afgesproken bij de bestelling, ongeacht of deze online of in de winkel wordt geplaatst. Wanneer de klant kiest voor afhaling in de winkel, worden de producten op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip aan de klant overhandigd.

Onze standaardleveringen gebeuren aan de ingang, dat wil zeggen beneden aan het gebouw of aan de ingang van de woning. De klant moet de nodige maatregelen treffen om de producten in ontvangst te nemen en naar binnen te brengen.

Als de gekozen leveringsformule levering binnen in de woning omvat, moet de klant controleren of de toegangswegen toelaten de producten tot in de overeengekomen ruimte te brengen. De klant moet met name de afmetingen van deuren, gangen, trappen en liften controleren, evenals eventuele beperkingen van de toegang.

Wanneer een meubellift nodig is, moet de klant deze op eigen kosten ter beschikking laten stellen, tenzij anders overeengekomen met BARAK 7. Deze dienst is niet inbegrepen in de standaardleveringskosten. Bekende toegangsbeperkingen moeten vóór de bestelling worden meegedeeld. Voorzienbare extra kosten voor de levering of het gebruik van een meubellift worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. Wanneer het bedrag redelijkerwijs niet vooraf kan worden berekend, wordt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen de berekeningswijze of het feit dat deze kosten mogelijk verschuldigd zijn vermeld. Voor elke extra betaalde dienst die BARAK 7 aanbiedt, is de uitdrukkelijke instemming van de klant vereist.

Bij ontvangst van de bestelling wordt de klant verzocht de staat van de verpakking, het aantal pakketten en de zichtbare staat en conformiteit van de geleverde producten te controleren.

Bij zichtbare schade, een ontbrekend pakket of een onjuiste levering wordt aanbevolen nauwkeurige voorbehouden op het leveringsdocument te vermelden en de klantendienst daarvan snel op de hoogte te brengen via help@barak7.com.

Het ontbreken van voorbehouden bij de levering of het ondertekenen van het ontvangstbewijs ontneemt de consument niet de rechten die deze op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie heeft.

Wanneer de levering niet kan plaatsvinden wegens een ongerechtvaardigde afwezigheid van de klant of omdat deze weigert de goederen op het afgesproken tijdstip in ontvangst te nemen, kunnen redelijke en gerechtvaardigde extra kosten worden aangerekend, onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De aan de klant meegedeelde leveringstermijnen moeten overeenkomstig de wettelijke bepalingen worden nageleefd. Bij vertraging behoudt de consument de rechten en rechtsmiddelen die de toepasselijke wetgeving biedt.

Artikel 9 — Wettelijke conformiteitsgarantie

Alle producten die BARAK 7 verkoopt, zijn nieuw. Wanneer zij aan een consument worden verkocht, vallen zij, ongeacht of zij via de websites of in de winkel worden gekocht, onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf hun levering, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Belgische oud Burgerlijk Wetboek.

Meubels die ambachtelijk of uit natuurlijke materialen worden vervaardigd, kunnen verschillen vertonen in kleur, houtnerf, textuur of afwerking. Deze bijzonderheden moeten worden beoordeeld in het licht van de aangekondigde kenmerken, de aard van het product en wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Zij sluiten de toepassing van de wettelijke garantie niet uit wanneer zij een conformiteitsgebrek vormen.

Bij een conformiteitsgebrek dat onder de wettelijke garantie valt, kan de consument onder de wettelijk bepaalde voorwaarden herstel of vervanging van het goed vragen. Het goed wordt kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument in overeenstemming met de overeenkomst gebracht.

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de consument ook aanspraak maken op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De wettelijke garantie dekt geen schade die uitsluitend voortvloeit uit verkeerd gebruik, een ongeval, onjuist onderhoud of normale slijtage van het product, voor zover die schade niet haar oorsprong vindt in een conformiteitsgebrek.

Elk verzoek om tussenkomst kan worden gericht aan de dienst na verkoop van BARAK 7 via help@barak7.com.

De consument moet het conformiteitsgebrek binnen twee maanden na de vaststelling ervan melden, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden mag de rechten van de consument op grond van de wettelijke garantie beperken of uitsluiten.

Artikel 10 — Leveringstermijn en vertraging

Tenzij met de consument een andere termijn is overeengekomen, worden de producten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.

Als de levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, kan de consument de verkoper verzoeken alsnog te leveren binnen een aanvullende termijn die passend is gezien de omstandigheden.

Als de verkoper niet binnen deze aanvullende termijn levert, kan de consument de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

De consument kan de overeenkomst ook onmiddellijk beëindigen in de wettelijk bepaalde gevallen, met name wanneer de verkoper weigert te leveren of wanneer het naleven van de leveringsdatum een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt.

Bij ontbinding van de overeenkomst wegens niet-levering betaalt de verkoper de betaalde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wanneer de klant uitdrukkelijk om uitstel van de levering vraagt, komen de partijen een nieuwe leveringsdatum of leveringsperiode overeen, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 — Herroepingsrecht en retourvoorwaarden bij verkoop op afstand

Het in dit artikel beschreven herroepingsrecht geldt voor overeenkomsten op afstand, met name voor bestellingen via de websites van BARAK 7. Een online gesloten overeenkomst blijft onderworpen aan de regels voor verkoop op afstand, ook wanneer de klant kiest voor afhaling in de winkel.

Voor aankopen en bestellingen die in de winkel worden gesloten, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor verkoop op afstand niet, ook niet wanneer de producten later bij de klant thuis worden geleverd. Dit onderscheid doet geen afbreuk aan de rechten van de consument bij een conformiteitsgebrek, een vertraging in de levering of een andere tekortkoming van de verkoper, noch aan eventuele rechten op grond van bijzondere wetgeving.

11.1. Uitoefening van het herroepingsrecht

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen voor overeenkomsten op afstand beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na die waarop de consument zelf, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt.

Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen op de dag na ontvangst van het laatste goed.

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen zonder opgave van redenen en zonder boete, onder voorbehoud van de wettelijk toegestane kosten.

Om dit recht uit te oefenen, kan de consument de beslissing meedelen via een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring aan help@barak7.com, het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden gebruiken of gebruikmaken van de herroepingsfunctie op onze website. Het formulier kan per e-mail of per post worden verzonden naar het in artikel 1 vermelde adres van de verkoper. Het gebruik ervan is niet verplicht.

De onlineherroepingsfunctie is gemakkelijk toegankelijk en beschikbaar gedurende de volledige herroepingstermijn. Bij gebruik ervan stuurt BARAK 7 de consument onverwijld een bevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.

De beslissing tot herroeping moet vóór het verstrijken van de wettelijke termijn worden meegedeeld.

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, onder de wettelijk bepaalde voorwaarden.

11.2. Retourneren van de producten

Nadat de consument de beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, beschikt deze over maximaal 14 kalenderdagen om de betreffende producten terug te sturen. BARAK 7 biedt geen afhaaldienst voor goederen die in het kader van het herroepingsrecht worden geretourneerd. De consument moet de retourzending zelf organiseren.

De directe kosten van het terugsturen van de producten, met name de transportkosten die voor de retourzending nodig zijn, zijn voor rekening van de consument, mits aan de wettelijke verplichtingen inzake voorafgaande informatie is voldaan.

De kosten van het retourtransport variëren onder meer naargelang het land waar de goederen worden opgehaald (Frankrijk, België, Duitsland, Nederland of Luxemburg), het gewicht en het volume van de producten en de toegangsvoorwaarden. De tarieven worden vastgesteld door de vervoerder die voor de retourzending wordt gekozen.

Als niet aan de wettelijke verplichtingen inzake voorafgaande informatie over de retourkosten is voldaan, kunnen deze kosten niet aan de consument worden aangerekend.

De consument kiest een vervoerder die geschikt is voor de aard, het gewicht en het volume van de goederen en geeft deze opdracht de retourzending uit te voeren. Voor praktische informatie en het retouradres kan de consument contact opnemen via help@barak7.com. Dit contact is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en verlengt de wettelijke termijn voor het terugsturen niet.

Deze bepalingen gelden voor retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht. Bij een conformiteitsgebrek dat onder de wettelijke garantie valt, draagt BARAK 7 de kosten die nodig zijn om het goed in overeenstemming met de overeenkomst te brengen, overeenkomstig artikel 9.

De consument wordt sterk aangeraden de originele verpakking te gebruiken of een verpakking die een gelijkwaardige bescherming biedt, om het risico van beschadiging tijdens het transport te beperken.

Het ontbreken van de originele verpakking vormt op zichzelf geen reden om het herroepingsrecht te weigeren.

De consument is onder de wettelijk bepaalde voorwaarden aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het goed die voortvloeit uit handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen.

11.3. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt BARAK 7 de aan de consument verschuldigde bedragen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke leveringskosten wanneer de overeenkomst volledig wordt herroepen, tot maximaal de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop BARAK 7 op de hoogte is gebracht van de beslissing tot herroeping.

BARAK 7 kan de terugbetaling uitstellen totdat de teruggestuurde goederen zijn ontvangen of totdat de consument een bewijs van verzending heeft verstrekt, naargelang welk van deze gebeurtenissen het eerst plaatsvindt.

Een eventuele waardevermindering van het goed die aan de consument kan worden toegerekend, kan binnen de wettelijk toegestane grenzen in aanmerking worden genomen.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel dat voor de consument geen extra kosten meebrengt.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid van de verkoper

BARAK 7 is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar contractuele verplichtingen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden mag de aansprakelijkheid van de verkoper beperken of uitsluiten wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk verboden is.

De rechten van de consument op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, de wetgeving inzake consumentenbescherming en de overige toepasselijke dwingende bepalingen blijven volledig behouden.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die op grond van de regels van het internationaal privaatrecht van toepassing zijn.

Bij een probleem met een bestelling wordt de consument verzocht eerst contact op te nemen met de klantendienst van BARAK 7 via help@barak7.com, om een minnelijke oplossing te zoeken.

Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de consument zich, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, wenden tot de Consumentenombudsdienst of een andere bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Een buitengerechtelijke procedure ontneemt de consument niet het recht om zich overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen tot de bevoegde rechtbanken te wenden.